Pravila zaštite privatnosti

Politika privatnosti

Zadnje ažuriranje: 1. kolovoza 2026.

1. Uvod

Haynpet poštuje Vašu privatnost i obvezuje se štititi Vaše osobne podatke. Ova Politika privatnosti objašnjava koje podatke prikupljamo, zašto ih prikupljamo, kako ih koristimo te koja su Vaša prava u vezi s obradom osobnih podataka.

Haynpet webshop koristi Shopify platformu koja omogućuje sigurno funkcioniranje webshopa, obradu narudžbi i pružanje usluga kupnje. Dio osobnih podataka obrađuje se putem Shopify platforme isključivo u svrhu izvršenja Vaše narudžbe, rada webshopa i poboljšanja korisničkog iskustva.

Korištenjem HaynPet webshopa prihvaćate obradu osobnih podataka u skladu s ovom Politikom privatnosti i važećim propisima Republike Hrvatske i Europske unije, uključujući Opću uredbu o zaštiti podataka (GDPR).

2. Voditelj obrade

Voditelj obrade osobnih podataka je:

Hayn Consulting d.o.o.
Mirka Buntaka 1
49247 Zlatar Bistrica
OIB: 19176898698
E-mail: info@haynconsulting.hr
Telefon: +385 97 612 4278

3. Koje osobne podatke prikupljamo

Prilikom korištenja Haynpet webshopa možemo prikupljati sljedeće podatke:

  • ime i prezime
  • adresu za dostavu
  • adresu za izdavanje računa (ako se razlikuje)
  • e-mail adresu
  • broj telefona
  • podatke o narudžbama
  • način plaćanja
  • IP adresu
  • podatke o korištenju webshopa
  • komunikaciju koju vodite s nama putem e-maila ili kontakt obrasca.

Ne prikupljamo niti pohranjujemo podatke o Vašoj platnoj kartici. Plaćanja se obrađuju putem ovlaštenih pružatelja usluga plaćanja.

4. Svrha obrade osobnih podataka

Vaše podatke obrađujemo kako bismo:

  • zaprimili i obradili Vašu narudžbu
  • isporučili proizvode
  • izdali račun
  • odgovorili na Vaše upite
  • riješili reklamacije i prigovore
  • ispunili zakonske obveze
  • poboljšali funkcionalnost webshopa
  • spriječili zlouporabe i osigurali sigurnost sustava
  • slali marketinške obavijesti ako ste dali privolu.

5. Pravna osnova obrade

Osobne podatke obrađujemo na temelju:

  • izvršenja ugovora (kupnja proizvoda)
  • zakonskih obveza
  • legitimnog interesa
  • Vaše privole kada je ona potrebna.

6. S kim dijelimo podatke

Vaše podatke dijelimo isključivo kada je to potrebno za izvršenje narudžbe ili kada to zahtijeva zakon.

To uključuje:

  • pružatelja webshop platforme (Shopify)
  • dostavne službe GLS
  • računovodstveni servis
  • državna tijela kada postoji zakonska obveza.

S našim partnerima surađujemo isključivo kada je to potrebno za obradu narudžbi, izvršenje plaćanja, dostavu proizvoda ili ispunjenje zakonskih obveza.

Svi naši partneri obrađuju osobne podatke u skladu s važećim propisima o zaštiti osobnih podataka.

7. Prijenos podataka izvan Europske unije

Dio usluga koje koristimo, poput Shopify platforme ili Shopify sustava za plaćanje, može uključivati prijenos osobnih podataka izvan Europskog gospodarskog prostora.

U takvim slučajevima prijenos se provodi uz odgovarajuće zaštitne mjere u skladu s GDPR-om, uključujući standardne ugovorne klauzule ili druge zakonom propisane mehanizme zaštite.

8. Koliko dugo čuvamo podatke

Osobne podatke čuvamo samo onoliko dugo koliko je potrebno za ostvarenje svrhe zbog koje su prikupljeni ili koliko to zahtijevaju važeći propisi.

Primjerice:

  • podaci vezani uz račune čuvaju se u rokovima propisanim poreznim i računovodstvenim propisima
  • podaci vezani uz korisničke upite čuvaju se dok je to potrebno za njihovo rješavanje
  • marketinške privole čuvaju se do njihovog povlačenja.

Nakon isteka zakonskih rokova osobni podaci brišu se ili se obrađuju na način da više nije moguće utvrditi identitet osobe, osim ako postoji druga zakonska osnova za njihovo daljnje čuvanje.

9. Sigurnost podataka

Primjenjujemo odgovarajuće tehničke i organizacijske mjere kako bismo zaštitili osobne podatke od neovlaštenog pristupa, gubitka, zlouporabe ili neovlaštene izmjene.

Iako poduzimamo sve razumne mjere zaštite, nijedan sustav prijenosa ili pohrane podataka nije moguće učiniti potpuno sigurnim.

10. Vaša prava

U skladu s GDPR-om imate pravo:

  • zatražiti pristup svojim osobnim podacima
  • ispraviti netočne podatke
  • zatražiti brisanje podataka kada za to postoje zakonski uvjeti
  • ograničiti obradu
  • uložiti prigovor na obradu
  • zatražiti prijenos podataka
  • povući privolu za obradu kada se obrada temelji na privoli.

Za ostvarivanje svojih prava možete nas kontaktirati na info@haynconsulting.hr.

Ako smatrate da je došlo do povrede Vaših prava, imate pravo podnijeti pritužbu Agenciji za zaštitu osobnih podataka (AZOP).

11. Marketinške obavijesti

Ako ste dali privolu za primanje newslettera ili drugih promotivnih obavijesti, možete je u svakom trenutku povući klikom na poveznicu za odjavu u e-mail poruci ili slanjem zahtjeva na info@haynconsulting.hr.

12. Kolačići

HaynPet webshop koristi kolačiće kako bi omogućio ispravan rad stranice, analizu posjećenosti i poboljšanje korisničkog iskustva.

Više informacija nalazi se u Politici kolačića.

13. Izmjene Politike privatnosti

Haynpet zadržava pravo izmjene ove Politike privatnosti radi usklađivanja sa zakonskim propisima ili promjenama u poslovanju.

Na ovoj stranici uvijek će biti objavljena važeća verzija Politike privatnosti.

Politika kolačića

1. Što su kolačići?

Kolačići (engl. cookies) male su tekstualne datoteke koje internetska stranica pohranjuje na Vaš uređaj prilikom posjeta. Njihova je svrha omogućiti ispravno funkcioniranje stranice, poboljšati korisničko iskustvo te prikupiti anonimne statističke podatke o korištenju webshopa.

Kolačići ne sadrže programe niti mogu prenijeti viruse na Vaš uređaj.

2. Zašto koristimo kolačiće?

Haynpet webshop koristi kolačiće kako bi:

  • omogućio ispravan rad webshopa
  • zapamtio sadržaj Vaše košarice tijekom kupnje
  • omogućio sigurnu prijavu i korištenje pojedinih funkcionalnosti
  • analizirao posjećenost i korištenje webshopa
  • poboljšao korisničko iskustvo
  • prikazivao relevantne marketinške sadržaje, ako ste za to dali privolu.

3. Vrste kolačića koje koristimo

Nužni kolačići

Ovi kolačići omogućuju osnovne funkcionalnosti webshopa i ne mogu se isključiti.

Koriste se primjerice za:

  • rad košarice
  • završetak kupnje
  • sigurnost korisničke sesije
  • zaštitu od zlouporabe.

Bez ovih kolačića webshop ne može pravilno funkcionirati.

Analitički kolačići

Analitički kolačići pomažu nam razumjeti kako posjetitelji koriste HaynPet webshop.

Podaci koje prikupljamo koriste se isključivo za poboljšanje sadržaja, navigacije i korisničkog iskustva.

Možemo koristiti alate poput:

  • Google Analytics
  • Shopify Analytics.

Ovi kolačići postavljaju se samo uz Vašu privolu, osim ako važeći propisi ne dopuštaju drugačije.

Marketinški kolačići

Marketinški kolačići koriste se za prikaz personaliziranih oglasa i mjerenje učinkovitosti marketinških kampanja.

Ovisno o alatima koje koristimo, mogu uključivati:

  • Meta (Facebook) Pixel
  • Google Ads
  • druge oglašivačke platforme.

Ovi kolačići postavljaju se isključivo uz Vašu privolu.

4. Kolačići trećih strana

Prilikom korištenja HaynPet webshopa određene kolačiće mogu postaviti naši partneri koji pružaju usluge potrebne za funkcioniranje webshopa.

To mogu biti:

  • Shopify
  • Google
  • Meta
  • GLS (ovisno o funkcionalnostima koje koristimo)

Za obradu podataka putem navedenih usluga primjenjuju se njihove vlastite politike privatnosti.

5. Upravljanje kolačićima

Prilikom prvog posjeta Haynpet webshopu prikazat će Vam se obavijest o korištenju kolačića.

Možete:

  • prihvatiti sve kolačiće
  • odbiti kolačiće koji nisu nužni
  • odabrati koje vrste kolačića želite dopustiti.

Svoje postavke možete promijeniti u bilo kojem trenutku putem postavki kolačića ili postavki internetskog preglednika.

6. Kako onemogućiti kolačiće?

Većina internetskih preglednika omogućuje upravljanje kolačićima.

Možete:

  • izbrisati postojeće kolačiće
  • blokirati spremanje novih kolačića
  • postaviti upozorenje prije spremanja kolačića.

Napominjemo da isključivanje nužnih kolačića može utjecati na ispravno funkcioniranje pojedinih dijelova Haynpet webshopa.

7. Izmjene Politike kolačića

Haynpet zadržava pravo izmjene ove Politike kolačića radi usklađivanja sa zakonskim propisima ili promjenama u funkcionalnosti webshopa.

Na ovoj stranici uvijek će biti objavljena važeća verzija dokumenta.

8. Kontakt

Ako imate pitanja vezana uz korištenje kolačića ili zaštitu osobnih podataka, možete nam se obratiti:

Hayn Consulting d.o.o.
Mirka Buntaka 1
49247 Zlatar Bistrica

📧 info@haynconsulting.hr
📞 +385 97 612 4278